뚜껑 안쪽에 위치해 있는 부분에 삽 아랫부분을 넣어 고정 시킨 후 손잡이를 장착해주시면 편리하게 삽 보관이 가능합니다.
* 웰싱 고객센터 : 1800-6307 (10시~5시 / 점심시간 12시30분~14시)
* 웰싱 AS센터 : 1670-0972 (오전8시30분~오후17시30분)
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제품 내부에 프리필터 부분에는 필터와 겉 부분이 단단하게 체결되기 위해 나사로 연결이 되어있습니다.
살짝 튀어 나와 있는 것으로 보이지만 이 부분은 정상적인 부분이며 파손된 부분이 아닌 점 참고 부탁드리겠습니다.
다만 나사가 많이 튀어나와 있는 경우 웰싱 고객센터로 사진과 함께 문의 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리도록 하겠습니다.
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1회 투입 시 최대 1kg까지 투입 가능하며 1일 투입 권장량은 2kg입니다.
초과되어 많은 양의 음식물이 과투입될 경우에는 미생물이 음식물을 분해하지 못하게 되며 변이 될 수 있습니다.
이 경우 악취 및 진흙처럼 변하게 되어 먼저 제습 기능을 활용하여 자가 조치를 부탁드리며 초기 상태로 돌아오지 않는 경우 미생물을 교체해 주셔야 하는 점 참고 부탁드리겠습니다.
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가열 및 조리가 된 뜨거운 상태의 음식물을 그대로 넣어주실 경우 미생물이 쉽게 변이 될 수 있어 충분히 식혀 주신 후 넣어주시길 권장드립니다.
만약 뜨거운 음식을 자주 넣어 미생물이 변이 되었다면 진흙처럼 변하게 되고 악취가 발생되기 때문에 제습 및 탈취로 조치를 부탁드리며 이후에도 초기와 같은 미생물 상태로 돌아오지 않는다면 교체 해주시길 부탁드리겠습니다.
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어두운 보조 주방 등에서도 사용 하실 수 있도록 손잡이 부분이 라이팅(불빛)기능이 있습니다.
불빛 없이 사용을 원하실 경우 전원버튼과 제습버튼을 약 7초간 동시에 눌러주실 경우 표시등이 꺼지게 되며 열고 닫아도 손잡이 부분에 불빛이 들어오지 않습니다.
다시 불빛 사용을 원하실 경우 동일하게 전원버튼과 제습버튼을 약 7초간 동시에 눌러주시면 불빛이 들어오게 됩니다.
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1인 가구의 경우, 음식물이 많이 배출되지 않아 자주 사용하지 않을 경우 관리만 잘 해주신다면 미생물이 유지됩니다.
음식물이 많지 않더라도 2~3일에 한 번씩 머그컵으로 물 한 잔씩 넣어주어 가동해 주시면 미생물의 환경 유지가 지속적으로 되기 때문에 죽지 않습니다.
또한 뚜껑을 오픈하지 않은 상태에서 60시간 이후 절전 모드로 변경됩니다.
이후 뚜껑을 다시 열어주시면 절전모드가 종료되어 다시 작동이 시작됩니다.
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웰싱 더 라인 구매 시 본품, 미생물제제, 전용 삽, 전원코드선, 사용설명서(퀵 가이드) 가 동봉 되어있습니다.
(상세 사용 설명서는 QR코드로 확인 가능합니다.)
박스 상단에 사용설명서(퀵 가이드)와 미생물제제가 위치하고 있습니다.
본품을 완충재에서 분리해 주시면 하단 완충재에서 전원코드를 확인할 수 있습니다.
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저희 웰싱 더 라인 음식물 처리기는 기사님이 방문하여 설치하는 제품이 아닌 개봉 후 바로 사용 가능한 제품으로 설치 비용이 따로 발생하지 않습니다.
제품 설치는 베란다, 보조주방 등 환기가 원활한 창문이 있는 곳 근처에 설치해 주시길 권장 드립니다.
베란다에 설치하실 경우 직사광선을 받지 않는 곳, 영하의 온도가 되지 않는 곳에 놓아주시길 권장 드립니다. (권장온도 0~40도)
바닥이 평평한 곳에 제품을 설치해 주셔야 하며 평평하지 않은 곳에 보관하실 경우 진동, 소음, 악취 및 고장의 원인이 됩니다.
히터가 제품 뒤쪽에 위치하고 있어 제품의 뒷부분과 벽이 가깝지 않도록 (약 10cm) 공간 유지를 부탁드립니다.
물이 많은 곳이나 수돗가, 비를 맞을 수 있는 곳에는 감전의 위험이 있으니 설치를 지양합니다.
부득이하게 바닥에 물이 생기는 공간의 경우 고임목을 이용하여 바닥과 10cm 이상 띄어 설치하시길 권장 드립니다.
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기본적으로 실내 설치를 원칙으로 하고 있기 때문에 극한의 조건에 대한 테스트 실행 이력은 없는 점 양해 부탁드립니다.
하지만 저희 웰싱 더 라인 음식물 처리기는 미생물이 활동하기 위해 적절한 온도 유지가 필요하여 내부 난방 시스템이 가동됩니다.
이때 내/ 외부의 온도 차이가 심하게 날 경우 습기가 발생하여 미생물제제가 변이 될 가능성이 있으며 온도 조절을 위해 지속적으로 난방 시스템이 가동될 경우 히터가 많이 작동하게 되어 전기 요금도 많이 나올 수 있습니다.
가능한 영하의 온도가 되지 않는 실내 설치를 권장 드립니다.
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▶2~3일 정도 음식물 처리기를 사용할 수 없어요
2~3일 정도의 단기간 미사용 시, 전원을 켜 놓은 상태로 보관해 주셔야 합니다.
제품은 60시간 이후 자동으로 절전모드로 전환되어 온도를 유지하기 때문에 전원을 켜주신 상태로 보관 부탁드립니다.
▶장기간(1주일) 음식물 처리기를 사용할 수 없어요
여행, 출장 등으로 일주일 이상 미사용 시 미생물을 전부 걷어내어 밀봉해 주셔야 합니다.
밀봉 후 직사광선을 피해 보관해 주시면 재사용이 가능하며, 밀봉 시 음식물이 모두 분해된 상태로 보관 부탁드립니다.
(음식물이 남아있는 상태로 밀봉 시 악취 및 미생물 변이가 발생될 수 있습니다. )
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▶UV램프는 주기적으로 교체 해야 하나요?
UV 램프 문제 발생 시 파란색 경고등이 발생됩니다.
별도의 특별한 교체 시기는 없으며 경고등 발생 시에 제품 AS를 통하여 교체해 주시면 되는 점 참고 부탁드립니다.
UV 램프는 자가 교체가 어려워 AS로 도움드리고 있으며 파란색 경고등 발생 시 웰싱 고객센터로 연락 주시면 안내 도와드리도록 하겠습니다.
※ 하늘색 경고등과 차이가 있어 문의 전 사진 촬영 후 카카오톡 및 네이버톡톡으로 남겨주시면 보다 정확한 안내 가능합니다.
▶탈취필터는 주기적으로 교체 해야 하나요?
탈취 필터에 문제 발생 시 하늘색 경고등이 발생됩니다.
웰싱 더 라인의 탈취필터는 반영구적으로 사용 가능합니다.
[프리필터 - UV램프 - 이온산화탈취필터] 구조로 되어있어 별도의 특별한 교체 시기는 없습니다.
탈취 필터는 자가 교체가 어려워 AS로 도움드리고 있으며 하늘색 경고등 발생 시 웰싱 고객센터로 연락 주시면 안내 도와드리도록 하겠습니다.
※ 파란색 경고등과 차이가 있어 문의 전 사진 촬영 후 카카오톡 및 네이버톡톡으로 남겨주시면 보다 정확한 안내 가능합니다.
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▶내부에 부품(교반봉)이 빠져있어요
교반봉이 빠졌을 경우 내부에 있는 미생물이 정상적으로 섞이지 않아 분해가 되지 않습니다.
이 경우 고객님께서 직접 장착하기 어려워 제품 AS를 받아보시길 권장 드립니다.
아래 안내드리는 웰싱 고객센터로 연락 부탁드리며 접수 시 제품 시리얼 넘버, 구매 당시 성함, 연락처, 주소 말씀 남겨주시면 확인 후 접수 도와드리도록 하겠습니다.
▶교반봉이 회전하지 않아요
교반봉은 안전 설계로 인해 제품의 뚜껑이 열리게 되면 작동이 중지됩니다.
따라서 교반봉이 돌아가는 것을 직접 확인하시기는 어렵습니다.
사용 중 음식물이 전혀 섞이지 않았거나 교반봉이 돌아가지 않는 문제가 발생할 경우 웰싱 고객센터로 연락 부탁드리며 접수 시 제품 시리얼 넘버, 구매 당시 성함, 연락처, 주소 말씀 남겨주시면 확인 후 접수 도와드리도록 하겠습니다.
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저희 제품은 탈취를 위한 내부 활성탄이 내장되어 있어 택배 이동 중 충격이 가해지거나 흔들림에 의해 가루가 흘러나올 수 있습니다.
이 부분은 제품 안내 스티커의 내용과 동일하게 정상적인 부분인 점 참고 부탁드립니다.
해당 활성탄은 워낙 미세하기 때문에 착색이 잘 되어 물티슈나 휴지로 닦으실 경우 더 번질 수 있어 마른 천 및 키친타월 등으로 닦아주시길 권장 드립니다.
※사용 중에도 지속적으로 가루가 떨어질 경우 제품 AS가 필요할 수 있어 웰싱 고객센터로 연락 부탁드립니다.
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처음 미생물을 넣어 주셨을 때는 고운 미생물이 안정화되면서 가루날림이 발생되어 필터를 막아 습기가 발생될 수 있습니다.
이때 먼저 제품의 제습 기능을 2~3회 작동하며 습기 제거를 부탁드리겠습니다.
이후에도 동일하게 습기가 자주 발생한다면 필터 청소를 해주셔야 합니다.
미생물 안정화 기간인 1~2주 정도는 필터를 꺼내어 흐르는 물에 닦아주시거나 솔로 털어내 주시길 권장 드리며 물 세척 시 완전 건조 후 재장착 부탁드리겠습니다.
안정화 기간이 지나면 자연스럽게 습기도 적어지며 냄새도 점차 줄어들게 됩니다.
※ 미생물 안정화 기간 동안 매일매일 음식물이 나오지 않더라도 물 한 컵씩은 꼭 넣어주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.
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웰싱 더 라인 음식물 처리기의 소음은 평균 24db입니다.
평균 소음보다 더 큰 소음이 발생되는 경우, 아래 두 가지 부분을 원인으로 예상할 수 있습니다.
1. 내부 수분이 부족한 상황
먼저 물을 1~2컵 정도 추가로 투입해 주시고, 다시 한번 재가동 진행해 보시길 권장 드립니다.
2. 딱딱한 음식물이 교반기와 부딪혀 발생하는 상황
딱딱한 음식물을 넣어 주셨을 경우 내부에서 부딪혀 소리가 날 수 있습니다.
사은품으로 제공해 드린 모종삽을 이용하여 내부에 딱딱한 음식이 있는지, 교반봉에 음식물이 걸려 있는지 확인 부탁드립니다.
※ 분해가 불가한 음식물을 투입하였을 경우 제품에 고장의 원인이 될 수 있습니다.
※ 위의 경우가 아님에도 큰 소음이 지속적으로 발생할 경우 아래 카카오 상담채널로 영상 남겨주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
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▶구매한지 얼마 되지 않았는데 냄새가 나요
1. 미생물 처음 사용 시
미생물제제를 처음 개봉하신 후 일정 기간 동안은 미생물 냄새가 다소 발생할 수 있습니다.
이후에도 냄새가 미약하게 발생할 수 있으나 어느 정도 환기가 되는 환경이라면 냄새는 자연적으로 사라집니다.
2. 일주일 이상 경과 시
처음 미생물을 개봉하셨을 때와 다르게 냄새가 발생하는 경우 제품 내부에 수분이 부족하여 미생물이 건조해진 경우 일 수 있어 머그컵 기준 물 1~2컵 정도 넣어주신 후 가동해 주시면 냄새는 대부분 제거됩니다.
▶미생물에서 악취가 나요
미생물이 진흙처럼 변하게 되면 악취가 나고, 음식물이 분해되지 않으면 미생물이 변이되어 교체해 주셔야 합니다.
미생물이 변이 되는 원인은 크게 세 가지입니다.
1. 음식물 과투입
2. 염장류 음식 과투입
3. 수박 껍질 등 수분이 많은 음식 과투입
위 세 가지 경우가 아니라면 보통 제습 및 탈취 기능으로 최초의 미생물 상태가 유지되어 냄새 또한 사라지게 됩니다.
다만, 미생물을 개봉한지 얼마 되지 않았음에도 악취가 지속적으로 발생할 경우 고객센터로 연락 주시면 확인 후 AS 필요시 기사님께서 직접 방문하여 상태 확인 후 빠르게 조치 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.
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웰싱 음식물 처리기의 경우 미생물이 활동하기 위해 적절한 온도가 유지되어야 하기 때문에 내부 난방 시스템이 가동됩니다.
따라서 제품 외부에서도 열감이 다소 느껴질 수 있으며, 제품이 벽면과 가깝게 보관해 주셨을 경우 환기를 위해 벽면과 10cm 정도 확보해 주시길 부탁드리겠습니다.
또한 제품 자체에 히터가 장착되어 있으며 갑자기 뜨거워졌을 경우 드럼 히터가 작동된 것으로 정상적인 점 참고 부탁드립니다.
※다만 지속적으로 제품이 뜨겁고, 손을 댈 수 없을 정도로 뜨거움이 느껴진다면 웰싱 고객센터로 연락 부탁드리겠습니다.
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제품에 문제가 발생되었을 경우 뚜껑이 닫혀있는 상태에서 모든 동작이 멈추고 화면 표시창에 오류 증상별 경고등이 점등됩니다.
경고등이 뜰 경우 전기적으로 작동되는 부품에 문제가 있어 자가 조치는 어려워 제품 AS를 받아보셔야 합니다.
이 경우 웰싱 고객센터로 연락 주시면 AS 접수해 드리고 있으며 방문 일정 조율 후 자택에 방문하여 제품 수리를 도와드리고 있습니다.
아래 경고등 색상을 확인하여 색상을 말씀해 주시면 보다 정확한 접수 가능하니 참고 부탁드리겠습니다.
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▶ 제습 도중 전원이 꺼져요
제습 버튼을 누르면 내부 온도가 높을 경우 25분간 진행되며 내부 온도가 높지 않을 경우엔 5~10분 이내로 작동이 중지됩니다.
내부에서 자동으로 습기를 확인하여 제습이 종료되기 때문에 시간이 일정하지 않을 수 있어 경고등이 표기되지 않는다면 정상적인 부분인 점 참고 부탁드립니다.
제품 내부에 수분이 많아지거나 미생물이 진흙처럼 보일 경우, 뚜껑에 물이 흘러내릴 경우에만 사용해 주시길 권장 드립니다.
▶ 그냥 전원이 꺼져요
웰싱 제품은 미생물이 살기 좋은 환경을 맞추기 위해 적정 온도를 유지하고 있어 주변 환경에 따라 전력 소모량이 달라질 수 있습니다.
(제품의 외부 온도가 낮을 경우 적정 온도 유지를 위해 전력이 지속적으로 소모되여, 계절별로 상이 할 수 있습니다.
간혹 내부 온도 변화를 위해 전력 소모량이 증가하게 되는데, 이때 멀티탭을 사용하시거나 다른 고 전력 제품(냉장고, 세탁기 등) 같이 연결되어 있다면 필요한 전력이 충분히 공급되지 못해 전원이 꺼지거나 차단기가 내려갈 수 있습니다.
사용 시 벽면 콘센트 직접 연결을 권장 드리며 멀티탭 사용은 지양 부탁드립니다.
웰싱 더 라인 전력 소모량
1. 표준 모드 유지 시 약 70w 소모
2. 기능 사용 및 외부 환경에 따라 최대 340w까지 소모
※코드 위치를 바꿔 보셨음에도 불구하고 전원이 들어오지 않거나 꺼지는 경우 제품 이상이 있을 수 있어 웰싱 고객센터로 연락 주시면 확인 후 안내 도와드리도록 하겠습니다.
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▶미생물이 딱딱하고 진흙같아요
음식물을 넣었는데 분해가 되지 않을 때 미생물제제를 확인 부탁드립니다.
미생물이 진흙처럼 변하게 되면 악취가 나고, 분해가 되지 않으면 미생물이 변이되어 교체해 주셔야 합니다.
미생물이 변이되는 원인은 크게 세 가지입니다.
1. 음식물 과투입
2. 염장류 음식 과투입
3. 수박 껍질 등 수분이 많은 음식물 과투입
위 세 가지 경우가 아니라면 보통 최초 미생물 상태가 유지되며 변이 전까지 사용 가능합니다.
미생물을 얼마 사용하지 않았음에도 불구하고 변이가 된 것 같이 느껴지실 경우 고객센터로 연락 주시면 안내 도와드리겠습니다.
▶미생물이 늘어났어요, 그대로 사용해도 되나요?
미생물이 음식물을 분해하여 한계선까지 차오르면 교반봉이 보일 정도까지만 퍼내어 주시면 됩니다.
미생물제제를 덜어내더라도 지속적으로 미생물이 증식하기 때문에, 음식물을 분해하는 데는 문제가 없습니다.
※부산물 활용방법
부산물 1: 흙9 의 비율로 희석하여 가정원예나 주말농장, 텃밭 등에 활용할 수 있습니다.
(가급적 작물에만 사용을 권장 드리며 염분이 많은 음식물을 버리셨을 때는 일반 쓰레기로 버려주시길 권장 드립니다.)
※부산물 처리 방법
퇴비로 활용하지 않는 경우 일반 쓰레기로 분리하여 버려주시면 됩니다.
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▶미생물 종류는 무엇인가요?
저희 웰싱 더라인 미생물제제는 바실러스계 호기성, 호염성 미생물을 사용하고 있으며 총 176종의 미생물이 포함되어 있습니다.
특허받은 미생물로 기름진 음식, 한국 음식 분해에 최적화되어 있습니다.
▶미생물 유지 기간은 어떻게 되나요?
미생물은 반영구적으로 사용 가능하지만, 시간이 지나면서 미생물의 활동 능력이 조금씩 감소하기 때문에 평균 1년~1년 6개월 주기로 교체해 주시는 것을 권장 드립니다.
단, 음식물 처리량에 따라 교체 주기에는 다소 차이가 있을 수 있으며, 사용 방법을 잘 지켜주신다면 평균 사용기간보다 오래 사용 가능합니다.
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제품 뚜껑을 열어 주신 후 교반통 위쪽에 위치해 있는 프리필터는 한 달에 한 번 정도 흐르는 물이나 솔로 세척해 주시길 권장 드립니다.
미생물이 필터를 막게 되면 분해된 음식물에서 발생한 가스와 수증기가 배출되지 않아 미생물이 진흙처럼 변하거나 악취가 발생될 수 있어 한 달에 1~2회는 세척해 주시길 권장 드리고 있습니다.
물로 세척하신 경우엔 완전히 건조한 후 재장착해 주시길 부탁드리겠습니다.
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▶투입 가능한 음식
기본적으로 음식물로 분류되는 것들은 투입 가능합니다. (국물류 제외)
또한 양념류도 투입은 가능하지만 염분이 많은 젓갈, 청국장 등의 음식은 수돗물에 간단히 헹군 후 넣어주시길 권장 드립니다.
* 맵거나 자극적인 음식물을 투입할 경우 미생물이 빠르게 변이 될 수 있으니 주의 부탁 드립니다.
▶투입 불가능한 음식
기본적으로 동물이 먹을 수 있는 것이 음식물, 그렇지 않은 것이 일반쓰레기 입니다.
일반쓰레기로 분류되는 것들은 투입 불가합니다.
- 닭뼈, 소뼈, 생선가시와 생고기 및 지방이 많은 고기
- 양파껍질, 계란껍질 등
- 과일줄기 및 껍질, 과일 씨앗류
- 갑각류, 어패류, 복어 내장 등
- 티백, 한약재, 뿌리 등
※ 생 미역 및 긴 상태의 미역줄기를 그대로 투입하실 경우엔 교반봉에 걸려 고장의 원인이 됩니다.
미역국 등 사용 된 미역은 투입이 가능하나 미역 줄기가 길게 사용된 미역국이라면 잘라주신 후 투입 부탁드리며 생미역과 미역줄기의 경우 투입하지 않도록 주의 부탁드립니다.
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▶표준 작동모드/ 작동 원리
처음 제품을 작동해 주시면 먼저 25분간 탈취 및 제습을 시작한 후 표준모드로 3시간 동안 작동합니다.
이후 다시 한번 자동으로 탈취, 제습을 시작하며 3시간 주기로 반복됩니다.
음식물은 미생물에 의해 분해되며 수분과 냄새는 기기 내부에 있는 탈취필터에서 수증기와 정화되며 공기로 배출되는 과정을 거칩니다.
▶제습모드
제품 내부에 수분이 많아져 미생물이 진흙처럼 변했을 경우 제습 버튼을 눌러 습기를 제거해 주시길 부탁드립니다.
제습 기능 작동 시간은 내부 온도가 높을 경우엔 온도를 낮춘 후 제습 기능이 진행되기 때문에 약 25분간 진행되며 내부 온도가 높지 않을 경우 5~10분 이내로 작동이 중지됩니다.
▶절전모드
뚜껑을 오픈하지 않은 상태에서 60시간 이후 뚜껑의 LED가 꺼지며 절전모드로 변경됩니다.
이후 뚜껑을 다시 열어주시면 절전모드가 종료되고 LED에 불빛이 들어오며 다시 작동이 시작됩니다.
* 웰싱 고객센터 : 1800-6307 (10시~5시 / 점심시간 12시30분~14시)
* 카카오 채팅상담 : https://pf.kakao.com/_xjxgJzs
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▶제품소개
웰싱 더 라인 음식물처리기는 음식물 분해에 가장 적합한 '미생물'을 사용하여 음식물쓰레기를 분해·소멸시키는 '신개념 음식물처리기'입니다.
미생물이 잘 활동할 수 있는 웰싱만의 독자적인 시스템이 적용되어, 투입된 음식물이 95% 이상 소멸됩니다.
제품 사용 시 어떠한 유해 물질도 배출되지 않아 안심하고 사용할 수 있으며, 남은 부산물은 퇴비 등의 자원으로 재사용 가능한 '친환경 음식물처리기'입니다.
▶제품 사이즈 및 투여 용량
제품의 사이즈는 가로 300mm / 세로 454mm / 높이 642mm입니다.
투여 용량으로는 한번에 1kg, 하루에 2kg까지 투입 가능합니다.
표준용량은 1회 1kg이며 최대 용량은 500g 씩 나누어 사용시 일일 최대 2kg까지 처리 가능합니다.
2kg 이상 투입 시 분해가 잘 되지 않을 수 있으며 장시간 분해가 되지 않으면 음식물 냄새가 발생할 수 있는 점 참고부탁드립니다.
▶AS접수 방법
제품 이상이 생기거나 점검이 필요한 경우 모든 동작은 멈추고, 색상 별로 경고등이 표시됩니다.
이 경우 AS가 필요 하기 때문에 웰싱 고객센터로 연락 주시면 해결방법 및 AS접수 도와드리겠습니다.
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